Häufigste Fragen
Wir liefern von Trier aus in jeden Ort in Deutschland. Die Lieferzeiten sind in alle Orte sichergestellt.
Die gesunden, frischen Fertiggerichte kommen bei dir gekühlt (nicht gefroren) an. FITTASTE arbeitet mit einer sehr innovativen und effizienten Kühllogistik, die es uns ermöglicht, eine Kühlleistung von bis zu 48h zu gewährleisten. Somit kommt dein Essen garantiert frisch bei dir an.
Außerdem geben wir dir zusätzlich ein Frischeversprechen für deine Lieferung:
Sollte dein Paket nicht innerhalb von 48h ab Versand (sobald der Dienstleister dein Paket bei uns abholt) bei dir sein, kommen wir natürlich für dein Paket auf.
Für diesen unglücklichen Fall bieten wir dir in erster Linie Ersatz an und werden dir deine Bestellung zum nächstmöglichen Versandtag erneut in Auftrag geben.Alternativ erstatten wir dir den gezahlten Betrag.
Für uns zählt, dass du zufrieden bist und ohne Risiko unsere Gerichte genießen kannst.
Ja, wir haben eine super schnelle Zustellung. Deine Essen kommen garantiert frisch bei dir an. 98% unserer Pakete sind innerhalb von 1 Tag bei unseren Kunden. Unsere Kühlung ist aber sogar auf 48h ausgelegt.
Du kannst die frischen Essen ab Lieferung innerhalb von 7 bis 10 Tagen verzehren.
Und wenn du es einmal nicht schaffst, innerhalb der Haltbarkeit zu verzehren, kannst du das Essen auch bedenkenlos einfrieren. Somit verlängerst du die Haltbarkeit.
Unsere FITTASTE Gläser garantieren dir eine Haltbarkeit von mehreren Monaten und müssen von dir nicht im Kühlschrank gelagert werden. So bleibst du flexibel und kannst jederzeit zu Hause auf ein FITTASTE Glas zurückgreifen!
Ja, wir wissen: Fertigessen haben einen schlechten Ruf. Aber genau den möchten wir ändern: Denn es geht auch lecker und gesund.
Wir verarbeiten wirklich hochwertige Inhaltsstoffe. Bei uns bekommst du keine minderwertigen Fertigprodukte.
Wir haben bereits mehr als 135.000 zufriedene Kunden.
Wir kochen in einer Küchen-Manufaktur mit echten Köchen - keiner Industrieproduktion.
Alle Gerichte werden frisch für dich gekocht - aus regionalen Zutaten (wo es möglich ist).
Unsere Kunden schätzen besonders den super Geschmack. Du kannst es einfach ausprobieren mit unserer Geschmacksgarantie:
Für alle Erstbesteller: Dein Geschmack entscheidet!
Wir bei FITTASTE stehen für besten Service und höchste Qualität.
Sollte dir eines unserer Gerichte in der Schale oder im Glas nicht schmecken oder trotz aller Sorgfalt nicht deine Erwartungen entsprechen, tun wir natürlich alles, um dich mit deiner Bestellung glücklich zu machen.
Du hast folgende Möglichkeiten:
- Wir erstatten dir den Betrag für das Gericht auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Wir runden auf und stellen dir einen einen Gutschein aus.
- Deine nächste Lieferung ist schon in Planung? Umso besser! Wir legen dir gerne ein Wunschgericht on top.
Für uns zählt, dass du zufrieden bist und ohne Risiko unsere Gerichte genießen kannst.
Wir arbeiten ohne Geschmacks-, Konservierungs- oder Zusatzstoffe. Bei uns bekommst du das, was du auch auf den Fotos siehst.
Unsere Gerichte sind absolut clean gekocht. Also ohne Schnick-Schnack oder irgendwas, wo du in den Zutaten nicht weißt, was es sein soll.
Unsere Gerichte haben immer einen hohen Proteingehalt. Bei uns findest du alle Nährwerte direkt bei der Bestellung.
Wir kochen immer frisch für dich nach deiner Bestellung. Und liefern diese 2x pro Woche aus: Dienstag und Freitag (Anfang bzw. Ende der Woche).
Wir haben daher zwei Bestellfenster:
Um dein Paket am Dienstag zu erhalten, musst du bis Donnerstag, 10 Uhr der Vorwoche bestellt haben.
Um dein Paket am Freitag zu erhalten, kannst du bis Dienstag, 10 Uhr derselben Woche bestellen.
So kannst du dich immer bestens vorbereiten, wann deine Lieferung erfolgt.
Die Lieferung
Um für dich die maximale Frische unserer Lebensmittel garantiern zu können, kocht unsere Küche für dich auf Vorbestellung. Die Vorplanung deiner Bestellung ist für dich demnach sehr wichtig, damit du deine Lieferung auch an deinem Wunschliefertag erhältst.
Unsere Köche bereiten jedes einzelne Gericht auf Bestellung ultrafrisch für dich zu. Du bestellst, wir kaufen die hochwertigsten Lebensmittel für dich ein, kochen deine Gerichte und liefern sie pünktlich am Wunschliefertag zu dir nach Hause.
Du profitierst von maximaler Frische, einer großen und stetig wachsenden Vielfalt an Gerichten und dem längstmöglichen MHD bei jeder Lieferung.
Die Bestellfristen für deinen Wunschliefertag:
Lieferung Dienstag -> Bestellung bis Donnerstag um 10 Uhr
Lieferung Freitag -> Bestellung bis Dienstag um 10 Uhr
Unsere FITTASTE Gläser werden dir in einem recycelten Karton innerhalb von 2-3 Werktagen zugestellt. Selbstverständlich erhältst du vorher deine Trackinginformationen per E-Mail und kannst dich so jederzeit über den Status deines Paketes informieren.
Unsere kühlpflichtigen FITTASTE Gerichte kommen bei dir gekühlt (nicht gefroren) an. Wir arbeiten mit einer sehr innovativen und effizienten Kühllogistik, die es uns ermöglicht, eine Kühlleistung von bis zu 48h zu gewährleisten.
Dabei unterstützt uns eine spezielle ökologische „Kühlzelle“ aus Zellulose- und Altpapierfasern, die die Gerichte mitsamt Eis-Packs umschließt und während der Lieferung kalt hält. Diese Kühlzelle befindet sich in unserem FITTASTE Karton und wird so zusätzlich noch vor äußeren Einflüssen geschützt. Am Tag vor deinem gewünschten Versandtag werden deine Essen per Hand von uns in dein Paket gepackt und an unseren Logistikpartner übergeben.
Kleiner Tipp: Unsere Eis-Packs sind wiederverwendbar! Sie eignen sich super, um gekühlte Ware z.B. beim Einkaufen oder im Schwimmbad kalt zu halten. Sie können außerdem unter anderem zum Kühlen oder Wärmen von Verletzungen verwendet werden. Hast du bereits viele von unseren Eispacks gesammelt, kannst du diese entweder an Freunde und Familie verschenken oder die Flüssigkeit im Abfluss und die Folie über den Recyclingmüll entsorgen.
Service Pauschale bei Nicht-Annahme des Pakets:
Kann das Paket nicht zugestellt werden und/oder wird die Annahme trotz unbeschadeter Lieferung verweigert, behalten wir uns vor, eine Bearbeitungs-Pauschale in Höhe von 10€ des gezahlten Betrages einzubehalten. Unsere Pakete werden sorgfältig von unseren Kollegen gepackt und müssen im Falle eines Rückversandes ebenfalls wieder entpackt und bearbeitet werden.
Wir liefern deutschlandweit mit DHL, DHL Express, DPD und DPD Express unsere Pakete aus. Die Versandart kannst du im letzten Schritt deiner Bestellung auswählen. Nach Belgien, Luxemburg und in die Niederlande verschicken wir mit DPD.
Lieferung mit DHL
Solltest du bei der Zustellung nicht anwesend sein, bringt DHL dein Paket in der Regel entweder zu einer nahegelegenen Packstation, oder liefert es an eine Postfiliale in deiner Nähe. In seltenen Fällen wird eine Zustellung für den nächsten Tag angewiesen. Solltest du schon im Vorfeld wissen, dass du am Liefertag komplett oder eine Zeit lang nicht zu Hause sein wirst, kannst du bequem über die DHL-Versandmail einen Ablageort vereinbaren.
DHL Abstellgenehmigung
Vereinbare direkt nach Versandbestätigung über deine DHL-Versandbestätigungsmail einen individuellen Abstellort für dein Paket. Hier kannst du auch anweisen, dass dein Paket bei einem Wunschnachbarn abgegeben wird.
Bitte beachte folgendes
Sobald du deine Lieferadresse nachträglich über DHL änderst, oder erst dann einen Ablageort definierst, wenn dein Paket schon auf dem Weg zu dir ist, dann kann sich die Zustellung um mindestens einen Tag verzögern! Da die Kühlleistung unserer Pakete auf maximal 48h ausgelegt ist, solltest du durch nachträgliche Änderungen kein zusätzliches Risiko eingehen. Solltest du dennoch nachträglich deine Adresse ändern und es kommt dadurch zu einer Lieferverzögerung, können wir für den Schaden leider nicht aufkommen.
Lieferung mit DPD
Sofern du bei der Zustellung nicht anzutreffen bist, wird DPD dein Paket in der Regel direkt in einen nahegelegenen DPD Paketshop bringen. Sofern kein Paketshop in der Nähe zur Verfügung steht oder diese belegt sind, wird dein Paket am Folgetag erneut zugestellt. Für die Kühlung der Gerichte stellt eine eintägige Verzögerung kein Problem dar.
DPD Abstellgenehmigung
Damit der DPD Paketbote dein Paket abstellen darf, musst du ihm eine offizielle Abstellgenehmigung an der Haustür hinterlassen. Die Abstellgenehmigung erhältst du auf Anfrage bei der info@fittaste.com.
Service Pauschale bei Nicht-Annahme des Pakets:
Kann das Paket nicht zugestellt werden und/oder wird die Annahme trotz unbeschadeter Lieferung verweigert, behalten wir uns vor, eine Bearbeitungs-Pauschale in Höhe von 10€ des gezahlten Betrages einzubehalten. Unsere Pakete werden sorgfältig von unseren Kollegen gepackt und müssen im Falle eines Rückversandes ebenfalls wieder entpackt und bearbeitet werden.
Du kannst dein Paket auch direkt an eine DHL Packstation senden lassen. Registriere dich dafür zunächst bei DHL und lassen dir eine Postnummer zuteilen. Danach kannst du deine Bestellung zukünftig direkt an eine gewünschte DHL Packstation liefern lassen.
Bitte beachte folgendes:
Ohne Postnummer kann dein Paket leider an keine Packstation zugestellt werden und die Lieferung kann sich ggf. verzögern bzw. gar nicht erst stattfinden! Bitte habe Verständnis dafür, dass wir für falsche Adressangaben nicht aufkommen können.
Folgende Angaben müssen in dieser Reihenfolge in der Lieferanschrift vorhanden sein:
Name & Vorname
Deine Postnummer (als Adresszusatz)
Packstation/Postfiliale + Nummer (anstelle von Straße + Hausnummer)
PLZ & Ort der Packstation/Postfiliale
Bis 30 min nach Bestelleingang kannst du deine Bestellung über unseren Kundenservice kostenfrei stornieren :) Da wir ausschließlich mit Vorbestellungen arbeiten und unsere Küche nach Bestellung kocht, bitten wir dich um dein Verständnis, dass eine Stornierung nach diesem Zeitraum nicht mehr möglich ist.
Die Produkte
FITTASTE verspricht dir die Lösung für ein gesünderes und einfacheres Leben - egal, welche Ziele du verfolgst.
Du willst endlich schlanker und fitter sein und dich wohl in deinem Körper fühlen? Willst deinen Körper zu Bestleistungen pushen oder dir schlichtweg die gesunde Ernährung so einfach wie möglich machen?
Dann lass‘ uns das gemeinsam angehen! Wir versorgen dich mit den leckersten Produkten und den optimalen Nährwerten, die für deine Ernährung unumgänglich sind.
Mit uns hast du endlich einen Partner gefunden, der dir die wertvolle Zeit einspart, die du normalerweise für Einkaufslisten schreiben, zum Supermarkt fahren, Einkaufen und Kochen aufwenden würdest.
Jeder kennt es doch: man kommt hungrig vom Sport, von der Arbeit oder von anderen Terminen nach Hause, hat aber weder die Lust noch die Zeit, sich noch etwas Gesundes zu kochen. Herkömmliches „Fast Food“ bietet dann oftmals eine in dem Moment willkommene, aber auf lange Sicht nicht optimale Alternative, um schnellstmöglich etwas zu Essen zu bekommen. Wie toll wäre es, wenn man dann einfach seinen Kühlschrank voller frisch gekochter Gerichte öffnen und sich innerhalb von 4 Minuten ein warmes, gesundes und leckeres Essen zubereiten könnte? Gerade wenn du wenig Zeit hast, dich aber trotzdem gut ernähren willst, dann haben wir mit unseren Produkten genau das Richtige für dich!
Uns von FITTASTE liegt die Qualität unserer Produkte extrem am Herzen. Gerade wenn man selbst besonders auf hohe Qualität achtet ist es oftmals schwierig, die eigene Ernährung in andere Hände zu legen. Wie oft wird man dann von versteckten Zuckern oder Fetten überrascht oder muss zugesetzte Geschmacksverstärker in Kauf nehmen.
Auch der FITTASTE Gründer Konstantin hatte früher das Problem, dass unter Zeitdruck oder außerhalb an gutes Essen einfach nicht zu denken war – und genau das wollen wir für euch ändern!
FITTASTE macht dir deine gesunde Ernährung so einfach, wie es nur geht. Nur die besten Zutaten schaffen es durch unsere Qualitätskontrolle und werden von uns in unseren Gerichten verarbeitet. Unser Fleisch stammt zu 100% aus artgerechter Tierhaltung und wird in Deutschland geboren, geschlachtet und weiterverarbeitet. Billiges TK oder Pressfleisch aus anderen Ländern lehnen wir ganz klar ab. Zusätzlich verzichten wir auf die Hormonbehandlung von Tieren zur Wachstums- und Ertragssteigerung. Antibiotika werden dem Tierfutter ausschließlich für die Behandlung einer Krankheit und unter Aufsicht eines Tierarztes hinzugefügt. Wann immer möglich werden regionale Produkte von Bauern und Höfen in der Umgebung für unsere Gerichte verwendet. Die Auswahl bester Zutaten und deren Verarbeitung nach höchsten Hygienestandards sowie eine gewissenhafte Auswahl von Lieferanten und beste Bedingungen beim Transport schaffen für uns die idealen Voraussetzungen für die Kreation und Produktion hochwertiger Produkte.
Um die Bezeichnung „High Protein“ tragen zu dürfen, müssen mindestens 20% der Gesamtkalorien eines Lebensmittels aus dem Eiweißanteil stammen. So regelt es die EU-Health-Claims-Verordnung.
„Low Carb“ ist dahingehend bis heute noch nicht offiziell und hinreichend definiert worden. Für uns gelten unsere Gerichte als „Low Carb“, wenn weniger als 20% der Gesamtkalorien aus dem Kohlenhydratanteil stammen.
Nein, bei uns schließt du nicht automatisch ein Abo ab, keine Sorge! Du kannst bei deiner Bestellung wählen, ob du einmalig oder mehrmals beliefert werden möchtest.
Über uns
Unser Gründer Konstantin bekam die Idee zu FITTASTE bereits 2015. Als ambitionierter Hobbysportler setzte er sich in seinem Alltag viel mit gesunder Ernährung auseinander, um das Beste aus seinem Training herauszuholen. Durch gesunde Lebensmittel fühlte er sich immer fit und leistungsfähig, aber das ständige Vorkochen und Vorplanen von Mahlzeiten war für ihn dauerhaft einfach keine Alternative. Gesunde Ernährung sollte nicht so kompliziert sein, fand er. Mit der Vision, jedem Menschen ein gesundes Essen so einfach wie möglich zu machen, und das ohne nötiges Know-How oder Fachwissen, gründete er FITTASTE.